A Comissão Especial de Telefonia Móvel e Banda Larga da Assembléia legislativa de Pernambuco, apresentou nesta quarta (31), o relatório final das atividades do colegiado. A falta de compromisso com os usuários e o desrespeito com as entidades de proteção do consumidor foi um dos pontos mais comentados. Outra conclusão é de que os lucros das empresas crescem constantemente, mas a estrutura oferecida aos clientes não acompanha o desenvolvimento do setor.
Dados apresentados pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) apontam que o serviço de telefonia celular está no ranking das reclamações aos órgãos de defesa do consumidor. Das dez empresas que a entidade mais recebe queixas, quatro são operadoras de telefonia celular. O setor de telecomunicações chega a ser 85% mais questionado do que o segmento de empresas de cartões de crédito.
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